01
Chiamate perse
Se non rispondi, il cliente può richiamare. Oppure può chiamare qualcun altro.
K-VOICE · Il centralino AI di Kainet.it
Il telefono può squillare. Tu puoi continuare a lavorare.
K-VOICE risponde alle chiamate, parla con i tuoi clienti, fornisce informazioni, raccoglie i loro dati e può prenotare direttamente nella tua agenda. Se la richiesta richiede l’intervento di una persona, K-VOICE può trasferire la chiamata direttamente a te o a un membro del tuo staff. Decidi tu quando deve lavorare e quanto deve essere autonomo.
Risponde
Prenota
Modifica
Trasferisce
Fa upsell
Invia SMS
K-VOICE sta gestendo una chiamata
Chiamata in entrata
Cliente
AI attiva
✓ Prenotato
in K-Booking
✓ Dati raccolti
nome e telefono
✓ SMS
conferma inviata
Succede sempre nel momento peggiore
Il problema non è il telefono. È dover rispondere mentre stai lavorando.
Sei con un cliente. Hai le mani occupate. Il locale è pieno. Sei in riunione. Oppure sono le 23:40 e finalmente hai smesso di lavorare. Il telefono, naturalmente, sceglie proprio quel momento per squillare.
02
Continue interruzioni
Ogni telefonata interrompe quello che tu o il tuo staff stavate facendo.
03
Errori e dimenticanze
Nomi, numeri, orari, richieste e note possono essere trascritti male o semplicemente dimenticati.
04
Tempo che non torna
Rispondere, controllare, richiamare e trascrivere sono minuti che, sommati, diventano ore.
Non sostituisce le tue regole
Non decide K-VOICE come lavorare. Lo decidi tu.
Puoi affidargli completamente le chiamate negli orari in cui non vuoi essere disturbato. Oppure puoi permettergli di trasferire determinate telefonate a te o al tuo staff. Le regole vengono configurate intorno al modo in cui funziona realmente la tua attività.
Scegli come deve lavorare K-VOICE
Gestione completa AI
K-VOICE risponde, gestisce la conversazione e, quando previsto, completa direttamente la prenotazione.
Ideale fuori orario e nei momenti di punta
AI + trasferimento
K-VOICE gestisce la richiesta e può trasferire la telefonata a una persona quando la situazione lo richiede.
Gestione ibrida
Trasferimento selettivo
Le richieste ordinarie restano all'AI. Quelle che hai definito importanti vengono trasferite allo staff.
Le regole le scegli tu
Da una telefonata a un'azione
Non si limita a rispondere. Porta avanti il lavoro.
K-VOICE ascolta la richiesta, conversa con il cliente e utilizza le informazioni e le regole configurate per la tua attività.
Il cliente chiama
anche quando
tu non puoi rispondere
→
K-VOICE risponde
con voce, tono
e informazioni configurate
→
Capisce la richiesta
informazioni,
prenotazione o modifica
→
Agisce
prenota, modifica
o trasferisce
→
Registra tutto
contatto, richiesta,
esito e telefonata
Cosa può fare
Una telefonata entra. K-VOICE può trasformarla in qualcosa di utile.
Rispondere alle domande
Orari, servizi, prezzi, disponibilità e tutte le informazioni che decidi di mettere a disposizione.
Prenotare
Verifica le disponibilità configurate e inserisce direttamente la prenotazione in K-Booking.
Modificare
Può gestire richieste di modifica relative alle prenotazioni.
Raccogliere i dati
Nome, numero di telefono e informazioni utili vengono raccolti durante la conversazione.
Trasferire
Quando previsto dalle tue regole, la chiamata può essere trasferita a una persona.
Aumentare ogni opportunità
Durante la conversazione può proporre servizi, prodotti o soluzioni pertinenti alla richiesta.
Non solo efficienza
Meno tempo perso. Più occasioni di vendita.
Una chiamata non deve essere soltanto qualcosa da gestire. Può diventare un'occasione per aumentare il valore del cliente e farlo tornare.
Upsell e cross-sell durante la chiamata
K-VOICE può essere configurato per suggerire qualcosa di pertinente a ciò che il cliente sta già chiedendo. Non una proposta casuale, ma una regola commerciale definita insieme all'attività.
- Servizi aggiuntivi
- Prodotti complementari
- Upgrade
- Promozioni dedicate
La chiamata finisce. Il rapporto no.
Dopo la prenotazione il cliente può ricevere un SMS con i dettagli. All'SMS può essere collegato anche un link verso una pagina dedicata: una promozione, un'offerta o un incentivo per tornare.
- Conferma prenotazione
- Dettagli utili
- Link personalizzato
- Promo per il prossimo acquisto
Pannello di controllo
L'AI parla. Tu sai cosa è successo.
Dal pannello web puoi controllare le telefonate, le prenotazioni e le informazioni raccolte. Non devi chiederti chi abbia chiamato o cosa volesse.
Ascolta la telefonata
Puoi riascoltare
l'audio delle conversazioni
gestite dal centralino.
Leggi cosa è successo
Visualizza le informazioni
e l'argomento collegato
alla chiamata.
Richiama il cliente
Il numero resta disponibile
nel pannello
per un eventuale ricontatto.
Controlla le prenotazioni
Data, ora, cliente,
numero di persone
e note sono consultabili.
Imposta le chiusure
Blocca giorni
o periodi:
K-VOICE ne terrà conto
nelle nuove prenotazioni.
Controlla consumi e credito
Minuti gestiti,
credito AI
e SMS sono visibili
dal pannello.
Quando il telefono non aspetta
Una persona può rispondere a una chiamata. K-VOICE può gestirne fino a 10.
10
chiamate gestibili
contemporaneamente
H24
può essere attivo
anche fuori dagli
orari di apertura
1
pannello web
per tenere tutto
sotto controllo
Non una voce generica
Deve conoscere la tua attività.
Configuriamo K-VOICE sulle informazioni e sulle regole della tua attività. Non deve sapere tutto. Deve sapere bene ciò che serve ai tuoi clienti.
Voce
La voce viene configurata in base all'esperienza che vuoi offrire.
Tono ed enfasi
Il modo di parlare può essere adattato al contesto dell'attività.
Informazioni e regole
Servizi, orari, disponibilità, modalità operative e regole commerciali.
Per chi lavora mentre il telefono squilla
Se non puoi interrompere continuamente il tuo lavoro, K-VOICE ha senso.
Non nasce per un solo settore. Nasce per tutte quelle attività in cui rispondere al telefono significa spesso interrompere ciò che si sta facendo.
Ristoranti
Centri estetici
Parrucchieri & Barber
Studi professionali
Palestre
Hotel & Hospitality
Tatuatori
Officine & Servizi
K-VOICE lavora quando serve.
Anche quando tu non puoi rispondere.
Il servizio prevede una configurazione iniziale, un canone mensile e il consumo effettivo del centralino AI. Prima di proporti una configurazione, vogliamo capire quante chiamate ricevi, quando arrivano e cosa dovrebbe realmente gestire K-VOICE.
Il prossimo cliente che chiama
potrebbe non dover più aspettare.
K-VOICE può rispondere, gestire richieste, raccogliere informazioni e prenotare mentre tu continui a occuparti della tua attività. Scopri come possiamo configurarlo intorno alle tue esigenze, ai tuoi orari e al tuo modo di lavorare.